Breaking News
light_mode
Trending Tags
Beranda » Headline » Kalla Toyota Raih Silver Achievement di OPEXCON Project Competition – National Improvement 2023

Kalla Toyota Raih Silver Achievement di OPEXCON Project Competition – National Improvement 2023

  • account_circle Ekspos Sulbar
  • calendar_month Sen, 27 Nov 2023
  • comment 0 komentar

“Penghargaan dalam skala nasional yang kami dapatkan, merupakan bagian dari komitmen Kalla Toyota untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan sebagai the best dealer in town. Kami selalu berusaha memberikan pelayanan personal dan berorientasi kepada pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman service terbaik saat mengunjungi Kalla Toyota. Semua usaha yang kami lakukan berdampak kepada retensi pelanggan yang lebih baik dan menjamin sustainability bussiness yang terus tumbuh.” pungkas M. Noor Iqbal Yafie selaku Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota.

Dalam improvementnya, Aftesales and Customer First General Manager Kalla Toyota menyusun tiga pilar dalam melakukan perubahan, antara lain re-focusing, re-learn, dan re-sustain.

Dimana pada pilar pertama, fokus aktifitasnya terkait bagaimana memaintain rasio pelanggan yang aktif dan valid melalui validasi 4 titik. Pada pilar kedua, fokus aktifitas pada mapping retensi pelanggan, peningkatan produktivitas setiap orang, serta membuat mekanisme pelayanan yang lebih personal berdasarkan kategori pelanggan.

Pada pilar terakhir, fokus aktifitas ada pada perumusan service culture SPEKTA (Standar Pelayanan Kalla Toyota) dengan core value “Makessing” (Mudah, Kekeluargaan, Professional, Penolong) dan pengembangan culture agent improvement dalam berbagai lini. (*)

  • Penulis: Ekspos Sulbar

Rekomendasi Untuk Anda

  • Fennawaty Buktikan Modal PNM Mekaar 3 Juta Bisa Ciptakan Lapangan Kerja Bagi Sekitar

    Fennawaty Buktikan Modal PNM Mekaar 3 Juta Bisa Ciptakan Lapangan Kerja Bagi Sekitar

    • calendar_month Jum, 10 Jul 2026
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 90
    • 0Komentar

    Menurutnya, keberhasilan nasabah bukan hanya ditentukan oleh besarnya pembiayaan yang diterima, melainkan oleh bagaimana PNM hadir mendampingi nasabah melalui tiga modal sekaligus: modal finansial, modal intelektual, dan modal sosial. “PNM memberikan tiga jenis modal kepada nasabahnya, modal usaha, modal intelektual, dan modal sosial. Kegiatan PKU adalah bagian dari modal intelektual yang kami berikan agar nasabah […]

  • Karo Pemkesra Sulbar Pimpin Rapat Evaluasi Kinerja PPPK Paruh Waktu, Tingkatkan Pelayanan

    Karo Pemkesra Sulbar Pimpin Rapat Evaluasi Kinerja PPPK Paruh Waktu, Tingkatkan Pelayanan

    • calendar_month Kam, 9 Jul 2026
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 38
    • 0Komentar

    Dalam arahannya, Murdanil menegaskan bahwa setiap PPPK memiliki peran penting dalam mendukung kelancaran pelaksanaan tugas dan pelayanan publik di lingkungan Biro Pemerintahan dan Kesra. “Evaluasi ini bukan untuk mencari kekurangan, tetapi menjadi momentum untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas kinerja. Saya berharap seluruh PPPK tetap menjaga disiplin, integritas, loyalitas, serta mampu bekerja secara profesional, bertanggung jawab, […]

  • Gubernur Berharap Perbankan Dapat Mensukseskan Program Pemda

    Gubernur Berharap Perbankan Dapat Mensukseskan Program Pemda

    • calendar_month Sel, 5 Jul 2022
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 174
    • 0Komentar

    Menurutnya, dengan kerjasama seluruh pihak dapat membangkitkan perekonomian daerah. Tidak lupa Akmal menjelaskan, bahwa pemerintah dalam menjalankan bisnis, baik dengan perbankan maupun pihak lainnya itu melalui Badan Usaha Milik Daerah (BUMD). Saat ini pihaknya mulai melakukan proses perekrutan BUMD. “Demi meningkatkan pendapatan kita menginginkan BUMD yang sehat,” ujar Akmal Pada pertemuan itu, BPD Sulselbar juga […]

  • Pemkab Pasangkayu Bantu Biaya Pengobatan Balita ‘Afika’

    Pemkab Pasangkayu Bantu Biaya Pengobatan Balita ‘Afika’

    • calendar_month Sel, 30 Jun 2020
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 532
    • 0Komentar

    ” Saya minta dinas terkait tetap intens komunikasi dengan orang tua bersangkutan, kita akan bantu apa-apa yang akan di butuhkan disana. Juga semua proses administrasi disini sebisa mungkin dipermudah” imbuh Firman Diketahui, Nurul Afika mulai menunjukan gejala terkerna penyakit tumor mata sejak umur dua bulan. Kini kedua matanya tidak dapat melihat lagi karena terserang penyakit […]

  • 1.249 Petani Milenial  Jawa Barat Diwisuda

    1.249 Petani Milenial  Jawa Barat Diwisuda

    • calendar_month Kam, 24 Mar 2022
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 285
    • 0Komentar

    KABUPATEN BOGOR – Sebanyak 1.249 petani milenial Angkatan I Program Petani Milenial diwisuda secara luring dan daring, di kampus Institut Pertanian Bogor, Kabupaten Bogor, Kamis (24/3/2022). Wisuda dilakukan langsung oleh Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil.   “Setelah satu tahun dimulai 20 Maret 2021 lalu, hari ini dari sekian banyak yang mengikuti Program Petani Milenial diwisuda […]

  • Musda I Airsoft Brotherhood Unity Sulbar, Safaruddin Terpilih Jadi Ketua

    Musda I Airsoft Brotherhood Unity Sulbar, Safaruddin Terpilih Jadi Ketua

    • calendar_month Ming, 31 Agu 2025
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 170
    • 0Komentar

    ”Olahraga ini akan disosialisasikan kepada masyarakat, kita juga akan melakukan kolaborasi dari berbagai unsur seperti, Korem, Polda, Lanal dan tentunya Pemprov Sulbar, ” pungkas Safaruddin. Ditambahkan, terkait even nasional seperti Pekan Olahraga Nasional (Pornas) yang digelar oleh Komite Olahraga Masyarakat Indonesia (Kormi), pihaknya akan benar-benar melakukan seleksi secara sportif. Hal itu dilakukan untuk menghindari kesan […]

expand_less