Breaking News
light_mode
Trending Tags
Beranda » Headline » Kalla Toyota Raih Silver Achievement di OPEXCON Project Competition – National Improvement 2023

Kalla Toyota Raih Silver Achievement di OPEXCON Project Competition – National Improvement 2023

  • account_circle Ekspos Sulbar
  • calendar_month Sen, 27 Nov 2023
  • comment 0 komentar

“Penghargaan dalam skala nasional yang kami dapatkan, merupakan bagian dari komitmen Kalla Toyota untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan sebagai the best dealer in town. Kami selalu berusaha memberikan pelayanan personal dan berorientasi kepada pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman service terbaik saat mengunjungi Kalla Toyota. Semua usaha yang kami lakukan berdampak kepada retensi pelanggan yang lebih baik dan menjamin sustainability bussiness yang terus tumbuh.” pungkas M. Noor Iqbal Yafie selaku Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota.

Dalam improvementnya, Aftesales and Customer First General Manager Kalla Toyota menyusun tiga pilar dalam melakukan perubahan, antara lain re-focusing, re-learn, dan re-sustain.

Dimana pada pilar pertama, fokus aktifitasnya terkait bagaimana memaintain rasio pelanggan yang aktif dan valid melalui validasi 4 titik. Pada pilar kedua, fokus aktifitas pada mapping retensi pelanggan, peningkatan produktivitas setiap orang, serta membuat mekanisme pelayanan yang lebih personal berdasarkan kategori pelanggan.

Pada pilar terakhir, fokus aktifitas ada pada perumusan service culture SPEKTA (Standar Pelayanan Kalla Toyota) dengan core value “Makessing” (Mudah, Kekeluargaan, Professional, Penolong) dan pengembangan culture agent improvement dalam berbagai lini. (*)

  • Penulis: Ekspos Sulbar

Rekomendasi Untuk Anda

  • Diduga Pelaku Curat, Dua Remaja Diringkus Polres Pasangkayu

    Diduga Pelaku Curat, Dua Remaja Diringkus Polres Pasangkayu

    • calendar_month Sen, 22 Feb 2021
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 207
    • 0Komentar

    Hasil interogasi, kedua pelaku pernah melakukan curat di beberapa tempat. Seperti di counter handphone jalan Trans Sulawesi, sebuah kios di jalan Sultan Hasanuddin (Lorong Ice Cream DJ), kios di Jl.Fatmawati, kios samping Polsek Pasangkayu, kios samping pasar lama Pasangkayu dan kios depan anjungan Vovasanggayu. Saat diringkus di rumah kostnya, ditemukan barang bukti berupa dua unit […]

  • Terima Bantuan 1 Juta Antis, Mensos Ajak Dunia Usaha Peduli Bencana

    Terima Bantuan 1 Juta Antis, Mensos Ajak Dunia Usaha Peduli Bencana

    • calendar_month Kam, 29 Apr 2021
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 161
    • 0Komentar

    “Kondisi Indonesia seperti itu, maka perlu bergandengan tangan dengan berbagai pihak termasuk dunia usaha dalam penanganan bagi korban bencana,” tandas Mensos.

  • Tinggalkan Swiss, Ridwan Kamil Sekeluarga Dijadwalkan Tiba di Indonesia Hari Ini

    Tinggalkan Swiss, Ridwan Kamil Sekeluarga Dijadwalkan Tiba di Indonesia Hari Ini

    • calendar_month Jum, 3 Jun 2022
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 147
    • 0Komentar

    KOTA BANDUNG — Setelah tujuh hari pencarian Emmeril Kahn Mummtadz alias Eril di Sungai Aare, Swiss, juga berakhirnya masa izin Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil dengan alasan penting dari Kementerian Dalam Negeri, pada hari ini Ridwan Kamil sekeluarga kembali ke Indonesia. Kepala Biro Administrasi Pimpinan Setda Provinsi Jabar selaku Juru Bicara dari Pemda Provinsi Jabar […]

  • Lonjakan COVID-19 di Luar Negeri, Pemerintah Imbau Warga Indonesia Tetap Waspada

    Lonjakan COVID-19 di Luar Negeri, Pemerintah Imbau Warga Indonesia Tetap Waspada

    • calendar_month Rab, 21 Mei 2025
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 156
    • 0Komentar

    Meski belum ada pengetatan perjalanan, pemerintah tetap meningkatkan pengawasan di pintu masuk internasional melalui sistem SatuSehat Health Pass (SSHP). Masyarakat diimbau untuk mengikuti perkembangan situasi negara tujuan dan menunda perjalanan jika tidak mendesak, terutama bila dalam kondisi kurang sehat. “Kami minta masyarakat mematuhi protokol kesehatan yang berlaku di negara tujuan dan tidak memaksakan bepergian jika […]

  • Bapperida Sulbar Ikuti Persiapan Rakorbangwil 2025

    Bapperida Sulbar Ikuti Persiapan Rakorbangwil 2025

    • calendar_month Sab, 6 Des 2025
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 111
    • 0Komentar

      Hal ini juga sejalan dengan misi Pancadaya ketiga Gubernur Sulbar, Suhardi Duka dan Wakilnya dalam membangun Infrastruktur dan menjaga kelestarian lingkungan.   Dalam kegiatan ini, peserta mendapat sosialisasi penggunaan aplikasi SIPro (Sistem Informasi Pemrograman) untuk input catatan pemerintah daerah pada periode 4–9 Desember 2025. Sesi Desk Rakorbangwil akan dilanjutkan pada 11–17 Desember 2025.   […]

  • Pemprov Sulbar Proaktif: Evakuasi WNI Polman dari Iran Usai Genjatan Senjata

    Pemprov Sulbar Proaktif: Evakuasi WNI Polman dari Iran Usai Genjatan Senjata

    • calendar_month Kam, 26 Jun 2025
    • account_circle Chamar
    • visibility 79
    • 0Komentar

    Turut hadir menjemput Kepala Badan Penghubung Sulbar di Jakarta Ibu Hj Gemilang Sukma dan Zulkifli (Kasubbid Hubungan Antar Lembaga Badan Penghubung Sulbar di Jakarta). Setiawan (Desa Pulliwa, Dusun Kanusuang, Kecamatan Bulo, Polman) dan Anwar (Desa Karama, Dusun Manjopai, Kec.Tinambung, Polman). Setiawan dan Anwar telah bersepakat dengan keluarga nya di Polewali Mandar, bahwa untuk sementara mereka […]

expand_less