Breaking News
light_mode
Trending Tags
Beranda » Headline » Kalla Toyota Raih Silver Achievement di OPEXCON Project Competition – National Improvement 2023

Kalla Toyota Raih Silver Achievement di OPEXCON Project Competition – National Improvement 2023

  • account_circle Ekspos Sulbar
  • calendar_month Sen, 27 Nov 2023
  • comment 0 komentar

“Penghargaan dalam skala nasional yang kami dapatkan, merupakan bagian dari komitmen Kalla Toyota untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan sebagai the best dealer in town. Kami selalu berusaha memberikan pelayanan personal dan berorientasi kepada pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan pengalaman service terbaik saat mengunjungi Kalla Toyota. Semua usaha yang kami lakukan berdampak kepada retensi pelanggan yang lebih baik dan menjamin sustainability bussiness yang terus tumbuh.” pungkas M. Noor Iqbal Yafie selaku Aftersales and Customer First General Manager Kalla Toyota.

Dalam improvementnya, Aftesales and Customer First General Manager Kalla Toyota menyusun tiga pilar dalam melakukan perubahan, antara lain re-focusing, re-learn, dan re-sustain.

Dimana pada pilar pertama, fokus aktifitasnya terkait bagaimana memaintain rasio pelanggan yang aktif dan valid melalui validasi 4 titik. Pada pilar kedua, fokus aktifitas pada mapping retensi pelanggan, peningkatan produktivitas setiap orang, serta membuat mekanisme pelayanan yang lebih personal berdasarkan kategori pelanggan.

Pada pilar terakhir, fokus aktifitas ada pada perumusan service culture SPEKTA (Standar Pelayanan Kalla Toyota) dengan core value “Makessing” (Mudah, Kekeluargaan, Professional, Penolong) dan pengembangan culture agent improvement dalam berbagai lini. (*)

  • Penulis: Ekspos Sulbar

Rekomendasi Untuk Anda

  • Patroli Rutin PJR Ditlantas Polda Sulbar, Menjaga Kamseltibcarlantas di Mamuju

    Patroli Rutin PJR Ditlantas Polda Sulbar, Menjaga Kamseltibcarlantas di Mamuju

    • calendar_month Kam, 24 Apr 2025
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 164
    • 0Komentar

    Ajakan ini disambut positif oleh warga yang ditemui. “Siap Aman pak, kami siap membantu polisi menjaga kamtibmas,” ujar salah seorang warga. Respon positif ini menunjukkan sinergi yang kuat antara polisi dan masyarakat dalam menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman. Dirlantas Polda Sulbar, Kombes Pol Wahid Kurniawan, dalam kesempatan terpisah, menjelaskan bahwa kegiatan patroli dan pendekatan […]

  • Gubernur Suhardi Duka Bersama Bupati Sutinah Resmikan Jembatan Kabe di Tommo, Hasil Kolaborasi Pemerintah dan Swasta

    Gubernur Suhardi Duka Bersama Bupati Sutinah Resmikan Jembatan Kabe di Tommo, Hasil Kolaborasi Pemerintah dan Swasta

    • calendar_month Sab, 8 Mar 2025
    • account_circle Chamar
    • visibility 146
    • 0Komentar

    “Meskipun ini adalah jembatan milik pemerintah provinsi, namun karena keterbatasan dana, perusahaan swasta yang mengerjakan pembangunannya. Kami hanya meminjamkan dana sebesar kurang lebih Rp500 juta,” ujar Suhardi Duka. Gubernur juga menyampaikan bahwa jembatan ini diperkirakan dapat bertahan hingga tiga tahun ke depan, sambil menunggu pembangunan jembatan yang lebih permanen. “Kita harus merencanakan pembangunan jembatan baru […]

  • Harapan Bupati Pasangkayu Untuk Anggota DPRD Pengganti Musawir

    Harapan Bupati Pasangkayu Untuk Anggota DPRD Pengganti Musawir

    • calendar_month Kam, 4 Feb 2021
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 245
    • 0Komentar

    Ia juga berharap anggota DPRD dari daerah pemilihan (dapil) Kecamatan Baras, Bulutaba, dan Lariang (Babula) itu berperan aktif dalam seluruh kegiatan di DPRD Pasangkayu. ” Saya menyampaikan ucapan selamat kepada saudari Sri Hayati yang telah diambil sumpahnya. Ini merupakan awal bagi saudari untuk melaksanakan tugas sebagai wakil rakyat” ungkap bupati yang sebentar lagi purna bakti […]

  • Bimtek “Garis SDK Siap”, Sekretariat DPRD Sulbar Dorong Peningkatan Kompetensi SDM Berbasis Digital

    Bimtek “Garis SDK Siap”, Sekretariat DPRD Sulbar Dorong Peningkatan Kompetensi SDM Berbasis Digital

    • calendar_month Jum, 19 Sep 2025
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 172
    • 0Komentar

    Sekretaris DPRD Provinsi Sulbar dalam sambutannya menyampaikan bahwa digitalisasi merupakan kebutuhan mendesak dalam mendukung kinerja organisasi, khususnya di lingkungan Sekretariat DPRD provinsi Sulawesi barat. “Melalui Garis SDK Siap, kita mendorong terwujudnya sistem kerja yang lebih transparan, akuntabel, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi. Hal ini juga menjadi bagian dari komitmen Sekertaris DPRD Sulbar untuk terus meningkatkan […]

  • Wagub Sulbar Bentuk Tim Khusus Tangani Konflik Lahan Jengeng Raya Pasangkayu

    Wagub Sulbar Bentuk Tim Khusus Tangani Konflik Lahan Jengeng Raya Pasangkayu

    • calendar_month Sab, 17 Mei 2025
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 125
    • 0Komentar

    Sementara itu, Kepala Desa Jengeng Raya, Abdul Rahim, mengungkapkan bahwa selama ini masyarakat terus memperjuangkan hak atas lahan yang diklaim perusahaan, namun belum membuahkan hasil. Namun, setelah kunjungan Wakil Gubernur, masyarakat merasa lebih tenang karena ada kejelasan dari pemerintah. “Alhamdulillah, beliau menyampaikan dengan tegas bahwa persoalan ini harus segera diselesaikan dan tidak boleh dibiarkan berlarut,” […]

  • Sekkab Pasangkayu Pantau Posko Perbatasan di Sarjo

    Sekkab Pasangkayu Pantau Posko Perbatasan di Sarjo

    • calendar_month Sab, 5 Des 2020
    • account_circle Ekspos Sulbar
    • visibility 435
    • 0Komentar

    ” Kita tegas, bagi yang tidak menyertakan rapid test akan diminta memutar balik. Kita juga memberlakukan buka tutup. Yakni pada pukul 06.00 wita sampai 24.00 wita akses masuk ke Pasangkayu dibuka, dan 24.00 wita – 06.00 wita ditutup” terangnya. Sambung dia, pengetatan orang masuk ini dilakukan karena kasus positif Pasangkayu yang kini meningkat. Selain itu […]

expand_less