Bapperida Sulbar Perkuat Analisis Survei Kepuasan Masyarakat untuk Tingkatkan Layanan Publik
- account_circle Ekspos Sulbar
- calendar_month Rab, 5 Nov 2025
Ia menegaskan bahwa SKM menjadi alat ukur penting untuk menilai sejauh mana pelayanan Bapperida mampu menjawab kebutuhan dan ekspektasi pengguna layanan.
Sementara itu, Kepala Bapperida Sulbar, Junda Maulana, menuturkan bahwa Survei Kepuasan Masyarakat bukan sekadar formalitas, tetapi instrumen penting dalam menilai efektivitas kinerja pelayanan.
“SKM memberi gambaran objektif tentang kualitas layanan Bapperida, terutama bagi perangkat daerah yang menjadi mitra utama kami. Hasil survei ini harus dianalisis secara mendalam dan dijadikan bahan refleksi untuk peningkatan berkelanjutan,” jelasnya.
Ia menambahkan, koordinasi lintas perangkat daerah, seperti yang dilakukan dengan Biro Organisasi, merupakan langkah strategis untuk memastikan konsistensi, validitas data, dan akuntabilitas hasil survei.
“Dengan sinergi dan penyelarasan metode yang baik, kami berharap kualitas pelayanan publik di Sulawesi Barat terus meningkat, sesuai dengan visi pembangunan daerah yang menempatkan masyarakat sebagai pusat pelayanan,” pungkas Junda. (Rls)
- Penulis: Ekspos Sulbar
